Consultant Run / Build : les deux modes

Toute DSI vit en permanence avec deux rythmes : le BUILD, qui livre les projets neufs, et le RUN, qui fait vivre l'existant. Le Consultant Run / Build maîtrise les deux faces et sait passer de l'un à l'autre — un profil rare et de plus en plus demandé.

Le métier en quelques mots

Là où beaucoup de consultants se spécialisent d'un côté ou de l'autre, le Run / Build est bilingue : il sait livrer un projet de delivery puis l'opérer en condition réelle, ou inversement reprendre un legacy puis le moderniser. Ses contributions :

• BUILD : participation aux projets de delivery (cadrage, conception, intégration, recette, mise en production).
• RUN : TMA (Tierce Maintenance Applicative), exploitation post-MEP, supervision, gestion d'incident, evolutive.
• Transition Build → Run : organisation des VABF / VABE, dossiers d'exploitation, formation N2/N3.
• Refactoring opportuniste depuis le RUN pour rembourser la dette technique.

Mode bi-modal, l'origine du concept

Le mode bi-modal (Gartner) distingue deux vitesses dans la DSI :

Mode	Objectif	Tempo	Exemples
Mode 1 — Run	Stabilité, prédictibilité	Trimestriel, ITIL	ERP, paie, comptabilité
Mode 2 — Build	Agilité, innovation	Sprint 2 semaines, agile	Apps mobiles, data, IA

Le Consultant Run / Build sait quand appliquer la rigueur ITIL et quand basculer en mode produit agile. C'est cette flexibilité culturelle qui fait sa valeur.

Compétences clés

• ITIL 4 Service Operation : incident, request, event, problem management.
• Cycle projet : V, agile, SAFe, Scrum, kanban d'équipe TMA.
• HOPS (Hand-Over to Production Service) : maîtrise des livrables de mise en service (DEX, DAT, runbook, plan de bascule).
• Contractualisation : SLA, OLA, UC (Underpinning Contract), pénalités, indicateurs.
• Code et delivery : Git, CI/CD, tests automatisés, qualité (SonarQube), feature flags.
• Observabilité : APM, logs structurés, traces distribuées.
• Pilotage backlog dual : équilibrer correctifs RUN et evolutive BUILD.
• Communication client : reporting comité de pilotage et comité opérationnel mensuel.

Certifications recommandées

• ITIL 4 Foundation puis Specialist: Create, Deliver and Support.
• Scrum Master ou Product Owner certifié (PSM / PSPO Scrum.org).
• SAFe Practitioner ou SAFe Release Train Engineer sur les très grandes structures.
• DevOps Foundation (DASA, DevOps Institute).
• PMP ou PRINCE2 Practitioner pour les profils orientés pilotage.
• ISTQB Foundation pour la maîtrise de la recette et des stratégies de tests.

Types de missions

• TMA forfaitaire sur un parc applicatif (corrective + evolutive + adaptative).
• Build d'un nouveau produit avec reprise en RUN par la même équipe.
• Reprise de TMA d'un sortant, avec phase de transfert de compétences.
• Mise en place d'une cellule DevOps / Platform mutualisant Build et Run.
• Programme de remboursement de dette technique sur un legacy en RUN.
• Pilotage de transition d'un projet vers la cellule d'exploitation (HOPS).
• Mission de stabilisation après une mise en production difficile.

SLA et OLA, le vocabulaire indispensable

• SLA (Service Level Agreement) : engagement contractuel envers le client final (ex : 99,9 % de disponibilité, GTR P1 < 4 h).
• OLA (Operational Level Agreement) : engagement entre équipes internes pour tenir le SLA (ex : N2 répond sous 30 min en heures ouvrées).
• UC (Underpinning Contract) : engagement d'un fournisseur tiers (éditeur, hébergeur) qui sous-tend le SLA.

Un bon Consultant Run / Build sait construire la chaîne SLA → OLA → UC cohérente, sans quoi tout engagement client est intenable.

Évolution de carrière

1. Consultant TMA confirmé ou développeur en cellule applicative.
2. Consultant Run / Build sur un périmètre fonctionnel.
3. Tech Lead d'une cellule mixte ou Service Delivery Manager.
4. Responsable de domaine applicatif côté MOA ou MOE.
5. Directeur de delivery ou Head of Application Management.

En conclusion

Le profil Run / Build est l'un des plus polyvalents du marché. À l'heure où les DSI fusionnent leurs équipes projet et exploitation autour de la value stream, ce double profil devient un atout stratégique pour décrocher des missions longues et structurantes.

Vous êtes Consultant Run / Build et cherchez votre prochaine mission ? Rejoignez ForTeam IT.